Actualmente estamos experimentando problemas con nuestra última actualización, tanto en Android como en iOS. Si la primera pantalla de carga del juego no desaparece, sigue los siguientes pasos para solucionar el problema:

• Verifica que esta conectado a Game Center por iOS o Google Play Services por Android.
• Desinstala la aplicación ""City of Love: Paris"".
• Reinstala la aplicación.
• Abre la aplicación y el problema habrá desaparecido. No te preocupes, no perderás el progreso del juego.

Algunos usuarios pueden experimentar problemas con las compras de energía. Trabajamos sobre una solución y trabajamos a implementarla rápidamente. Si encuentra problemas con energía comprada, por favor, contacta nuestro Suporte tacando CONTACTAR SUPPORTE a bajo de las preguntas.

Algunos usuarios pueden experimentar problemas con la última actualización del juego. Para solucionar esto y recuperar tu partida guardada, sigue estos pasos:

• Ve al menú de ""Ajustes"" de tu dispositivo Android.
• Ve a ""Aplicaciones"".
• Toca la aplicación ""CityOfLove"".
• En la sección de ""Almacenamiento"", toca la opción ""Borrar datos"" y pulsa ""Aceptar"" en la ventana de ""¿Eliminar datos de la aplicación?"".
• Vuelve a ejecutar el juego y tus progresos se restaurarán.

Algunos usuarios pueden experimentar problemas con la sección recuerdos en el juego, forzando a quitar la aplicación. Trabajamos sobre una solución. Si encuentra este problema, por favor, contacta al suporte tacando CONTACTAR SUPPORTE a bajo de la preguntas.

Si encuentra este error: "Failed to Extract Resources Needed by Il2CPP", puedes arreglar este problema si sigues las etapas a bajo:

• Re-instala el juego en su aparato interna espacio de almacenamiento
• Despeja la aplicación cache (aparato ajustes > gestor de aplicaciones > CityOfLove > almacenamiento > Despejar cache)
• Asegúrate que tienes 2 GB de espacio de almacenamiento libre en su aparato.

Algunos usuarios pueden experimentar problemas con protagonistas invisibles. Para arreglar este problema, simplemente cera la aplicación completamente y abre la otra vez.

Usa el botón Contacto del menú Ajustes o ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support.ubi.com.

Para jugar a City of Love: Paris es necesario un sistema operativo Android versión 4.1 (o superior) o iOS 8 (o superior).

Puedes jugar en cualquier dispositivo equivalente a un Galaxy S2 para Android (o superior) y a un iPhone 5c para iOS (o superior). Por desgracia, no podemos garantizar una experiencia de juego satisfactoria en dispositivos más antiguos.

Sí. Es necesario conectarse a Internet para jugar a City of Love: Paris. Pero no tiene por qué ser a una red Wi-Fi.

City of Love: Paris solo es compatible con el MODO TÁCTIL. El juego solo está disponible en vista de retrato.

El paquete de descarga es de unos 50 Mo.

No, de momento los mandos no son compatibles con City of Love: Paris.

No. No es necesario tener una cuenta de Facebook para jugar o acceder a las funciones del juego. No obstante, tendrás que conectarte a una red social para compartir con tus amigos el juego o imágenes del mismo.

De momento el juego está disponible en inglés, francés, español y chino ¡Pronto llegarán más idiomas!

City of Love: Paris te permite compartir momentos concretos de la historia con tus amigos. Cuando pulses Compartir, la aplicación hará una captura de pantalla del juego con tu personaje, su expresión y su frase. Puedes añadir un mensaje y compartir la captura con tus amigos por correo electrónico, SMS, WhatsApp, Facebook, Twitter y otras aplicaciones. ¡También puedes compartir los impresionantes paisajes de París!

¡No! City of Love: Paris cuenta con un sistema de guardado automático en la nube para que nunca pierdas tus avances en el juego.

¡Claro! El juego dispone de tres espacios de guardado, así que podrás volver a jugar y tomar decisiones distintas en tres partidas guardadas. Recomendamos volver a jugar para desbloquear todos los Recuerdos y descubrir todas las rutas alternativas de la historia.

Puedes desactivar la música y los sonidos del juego en el menú Ajustes.

Toca la pantalla para pasar al siguiente cuadro de diálogo y avanzar en la historia. Cada vez que tomes una decisión, consumirás puntos de energía.

Para tomar una decisión, toca y mantén la opción que hayas elegido. ¡No hay límite de tiempo para ello, así que tómate tu tiempo para elegir la opción que quieras!

Cuando no estés en un diálogo activo con otro personaje, podrás tocar la pantalla y arrastrarla hacia la izquierda o hacia la derecha para explorar el escenario. ¡Aprovecha esos momentos para admirar la belleza de París!

Toca el icono de la parte superior derecha de la pantalla. Al tocar este icono, el juego entrará en pausa y podrás acceder a las distintas opciones del menú.

En cada episodio de City of Love: Paris, puedes completar una Colección de Recuerdos. Al hacerlo, no solo conseguirás estupendas obras de arte: ¡también recibirás una bonificación de energía!

Los Recuerdos son illustraciones exclusivas que muestran momentos memorables que has vivido con un personaje concreto. Para desbloquear Recuerdos, toma decisiones que mejoren tu relación con dicho personaje. Completa tu Colección de Recuerdos para conseguir una bonificación de energía gratuita.

Los Recuerdos se desbloquean al crear una buena relación con los personajes (algo que depende de las decisiones que tomes). Si no consigues el nivel de afinidad necesario para desbloquear un Recuerdo con un personaje concreto, prueba a desbloquearlo en otra partida guardada, tomando decisiones diferentes.

Puedes completar una Colección de Recuerdos en cada episodio. ¡Si lo consigues, ganarás una bonificación de energía!

Los Recuerdos se desbloquean al tomar decisiones que afecten a tus relaciones con los personajes. Si no consigues desbloquear un Recuerdo con un personaje concreto, prueba a tomar decisiones distintas en otra partida guardada para mejorar tu relación con dicho personaje. Cuando alcances el nivel de afinidad necesario con un personaje, podrás desbloquear sus Recuerdos.

En City of Love: Paris hay muchas historias secundarias. Acceder a estas historias dependerá de las decisiones que tomes, y de las relaciones que favorezcas. La historia principal es la misma para todos los jugadores, pero tus decisiones afectarán a tus relaciones y a la forma en el que la historia se desarrollará.

Puedes volver a jugar la historia desde el principio, usando los espacios de guardado a tu disposición. No obstante, no es posible volver a jugar en un único episodio. Volver a jugar todo el juego desde cero te permitirá tomar decisiones distintas, descubrir tramas nuevas y desbloquear más Recuerdos.

¡En City of Love: Paris no hay decisiones incorrectas! Lo que ocurre es que cada decisión te llevará a una experiencia de la historia distinta. En cuanto tomes una decisión, no podrás cambiar de idea. Aun así, podrás volver a jugar en una partida guardada distinta para explorar distintas experiencias de la historia.

No podrás cancelar tu última decisión, pero puedes volver a jugar en otra partida guardada para crear una experiencia de juego diferente.

Algunas decisiones tienen consecuencias más importantes que otras. Por ejemplo, algunas pueden cambiar la relación que tengas con ciertos personajes. ¡Aprenderás a reconocer estas decisiones rápidamente!

¿La cámara enfoca al personaje con el que estás hablando? ¿Escuchas un efecto de sonido de un corazón que late? Si es así, estás en un momento clave de la historia, y tendrás que tomar una decisión para avanzar.

Los logros se desbloquean al realizar acciones concretas. Aparecen en el Game Center (iOS) o en Game Services (Android).

¡Sí! City of Love: Paris es un juego gratuito que incluye compras dentro de la aplicación. Estas compras pueden usarse para mejorar tu experiencia en la historia y acelerar tus avances, si así lo deseas. Sin embargo, no es necesario realizar compras dentro de la aplicación para completar la historia.

Las compras dentro de la aplicación son paquetes de energía que te ayudarán a avanzar con mayor rapidez. Se compran con dinero real y puedes acceder a ellos en la sección Boutique. Los anuncios se desactivan al realizar compras.

Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de support.ubi.com para recibir tu paquete de energía. Si quieres que te devuelvan el dinero de la compra, ponte en contacto directamente con Google Play (Android) o Apple (iOS).

Ponte en contacto directamente con Google Play o Apple para solicitar una devolución. En algunos casos concretos, también podrás ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support.ubi.com.

Los anuncios son vídeos que se muestran una vez por partida para promocionar a terceros. Realizar una compra desactiva los anuncios.

Videos recompensados son anuncios que ofrecemos cuando no tiene energía para renegara un poco energía. Esta característica del juego puede solamente estar utilizada varias veces en un día.

Los diamantes son un tipo de moneda que permite a comprar Episodios Especiales

Puede comprar diamantes en la BOUTIQUE de los episodios especiales en la pantalla principal. Recibiré diamantes cada vez termina un episodio de la historia principal o cada vez que debloquea dos souvenirs de un episodio.

No, no puedes jugar con amigos directamente en el juego, pero puedes compartir el juego y tus acciones con ellos. ¡También puedes patrocinar a tus amigos dentro del juego para conseguir energía extra!

¡Puedes invitar a tus amigos a jugar y así convertirte en patrocinador! ¡Dales tu código de referencia personal y, cuando jueguen, ganarás una bonificación de energía! También puedes compartir el juego en tu red social favorita para invitar a tus amigos a jugar. ¡Cuántos más jugadores seáis, más divertido será!

Envía tu código de referencia a tus amigos para patrocinarlos y ganar más energía. Si lo prefieres, también puedes usar la función Compartir en la aplicación que prefieras (SMS, correo, Facebook, Twitter, Whatsapp, etc.) para invitar a tus amigos a jugar.

Hay muchas formas de conseguir energía en City of Love: Paris:

• Tu barra de energía se rellena automáticamente con el tiempo.
• Puedes comprar energía en la sección Tienda.
• Puedes participar en eventos de la comunidad (¡consulta nuestra página de Facebook!)
• Puedes enviarle un código de referencia a tus amigos.
• Puedes completar la Colección de Recuerdos de cada episodio.

Puedes comprar energía:

• Entrando en la sección Tienda y seleccionando el paquete de energía que quieras comprar.
• Si te quedas sin energía, aparecerá una ventana emergente para recordarte que puedes comprar paquetes de energía.

A diferencia de la recarga diaria, que se considera energía clásica, toda la energía que compres o que ganes en tu bandeja de entrada pasará directamente al contador de energía de bonificación. Cuando juegues y uses energía, el juego siempre consumirá energía clásica antes de usar la energía de bonificación. Aunque tengas energía de bonificación, tu energía clásica siempre se recargará todos los días.

No. El máximo de energía siempre será el mismo.

Puedes conseguir puntos de energía gratis de muchas formas (¡qué suerte!):

• Participa en concursos y actividades de la comunidad (¡visita nuestra página de Facebook!)
• Comparte tu código de referencia con tus amigos.
• Completa tu Colección de Recuerdos.
• Participa en eventos concretos del juego.

Podrás ganar un código promocional en algunos eventos del juego o a través de nuestras redes sociales (publicaciones diarias, concursos, juegos, etc.)

Cuando empieces a jugar a City of Love: Paris, el juego te pedirá que introduzcas un código de referencia si dispones de alguno. ¡Al identificarte como un jugador patrocinado, el amigo que te envió el código obtendre energía extra! También puedes entrar en Ajustes y elegir la opción Energía gratis para introducir tu código.

La bandeja de entrada es el lugar en el que recibirás mensajes sobre el juego: nuevos episodios, eventos, rebajas, etc. Podrás leer mensajes del juego, pero no podrás escribir al equipo de desarrollo o a otros jugadores a través de la bandeja de entrada. Puede que recibas regalos y energía gratis, ¡así que revísala con frecuencia!

Abre el mensaje que contiene el regalo de energía y se añadirá automáticamente a tu bonificación de energía. ¡Así de fácil!

¡Sí! Publicaremos nuevos episodios de forma habitual.

Nuestro plan es publicar un nuevo episodio cada dos semanas.

No puedes cambiar el aspecto de tu personaje, pero puedes elegir su nombre.

No podrás cambiar el nombre de tu personaje una vez que hayas empezado a jugar. ¡Pero puedes empezar otra partida en un espacio de guardado distinto y ponerle otro nombre a tu personaje!

Algunas decisiones modificarán tus relaciones con los personajes. Este tipo de decisiones también pueden afectar al curso de la historia. Puedes ver cómo tu relación con un personaje evoluciona en tiempo real: el personaje parecerá contento o disgustado, y se mostrará un texto para confirmar su reacción. Puedes desbloquear Recuerdos creando una buena relación con los personajes.

Cada día que tu estas conectada al juego, recibirás tu energía cuotidiana de 100 energía con el Club de lealtad.

Con el Club de lealtad, cada día que está conectada al juego, recibes tu energía cuotidiana y una caja esta sellada. Por 5 cajas selladas recibes tu energía cuotidiana y 100 extra energía. Por 10 cajas selladas, recibes 120 extra energía y sigue… ¡Cuanto más juegues, más energía gratis conseguirás!

Episodios Especiales son aventuras que permite a descubrir un nuevo aspecto de City of Love, todo sin utilizar energía. Son accesibles sobre la pantalla principal del juego. Para desbloquear lo debe gastar diamantes, una vez gastado, podría jugar todas veces que desea.